Decreto 77/2022, de 7 de abril, por el que se regulan las características y el procedimiento de obtención de las hojas de reclamaciones y el procedimiento de tramitación de las reclamaciones, quejas y denuncias en materia de turismo.
Sede Electrónica del Gobierno de Canarias — para cumplimentar la hoja de reclamación electrónica.
Español
Al escanear el código QR del documento oficial en su dispositivo electrónico, enlazará con la Sede Electrónica del Gobierno de Canarias para cumplimentar la hoja de reclamación electrónica.
Se deberá aportar cuantas pruebas o datos puedan contribuir al mejor enjuiciamiento de los hechos objetos de reclamación. En todo caso, cuando se trate de una reclamación sobre precios, se acompañará la factura en documento electrónico (formatos admitidos PDF, JPG, PNG o TIFF).
Si no dispone de medios electrónicos o sistema de identificación admitido por la Sede Electrónica del Gobierno de Canarias, deberá optar por la hoja de reclamación impresa.
English
By scanning the QR code on the official document on your electronic device, you will link to the Electronic Headquarters of the Government of the Canary Islands to fill in the electronic claim form.
As much evidence or data which can contribute to the best judgment of the facts that are the subject of this claim must be provided. When it comes to a claim on prices, the invoice will be attached in an electronic document (supported formats PDF, JPG, PNG or TIFF).
If you do not have electronic means or an identification system admitted by the Electronic Headquarters of the Government of the Canary Islands, you must choose the printed claim form.
Deutsch
Wenn Sie den QR-Code auf dem offiziellen Dokument mit Ihrem elektronischen Gerät scannen, werden Sie mit dem elektronischen Hauptsitz der Regierung der Kanarischen Inseln verbunden, um das Reklamationsformular online auszufüllen.
Es müssen so viele Beweise oder Daten wie möglich vorgelegt werden, die zu einer besseren Beurteilung der Tatsachen beitragen können. Bei Reklamationen bezüglich der Preise muss die Rechnung als elektronisches Dokument beigefügt werden (PDF, JPG, PNG oder TIFF).
Sollten Sie über keine elektronischen Mittel oder kein zugelassenes Identifikationssystem verfügen, müssen Sie das gedruckte Reklamationsformular verwenden.
Italiano
Scansionando il codice QR sul documento ufficiale con il proprio dispositivo elettronico, si accede alla Sede Elettronica del Governo delle Canarie per compilare il modulo di reclamo elettronico.
Vanno forniti tutti i dati o le prove utili a valutare i fatti oggetto del reclamo. Per reclami sui prezzi, va allegata la fattura in formato elettronico (PDF, JPG, PNG o TIFF).
Se non si dispone di mezzi elettronici o di un sistema di identificazione ammesso dalla Sede Elettronica del Governo delle Canarie, è necessario utilizzare il modulo cartaceo.